청년친화강소기업 확인서 한 장 때문에 오전 내내 씨름했다

서류 하나 떼려다가 반나절을 다 썼다

아침에 출근하자마자 거래처에서 연락이 왔다. 우리 회사가 ‘청년친화강소기업’으로 선정된 이력이 있으니 그걸 증명할 수 있는 확인서를 보내달라는 거다. 보통 중소기업 확인서는 매년 갱신하니까 금방 뽑는데, 이게 강소기업 쪽은 좀 다른가 보다. ‘중소기업 현황정보시스템’에 들어가서 아무리 찾아봐도 강소기업 확인서라는 메뉴가 안 보이더라. 처음에는 내가 뭘 잘못 눌렀나 싶어서 사이트를 세 번은 왔다 갔다 했다. 예전에 어디서 받았던 기억은 나는데, 그게 워크넷이었는지 아니면 고용노동부 사이트였는지 도무지 기억이 안 났다. 답답한 마음에 검색창에 ‘강소기업 확인서 발급방법’을 치고 들어갔는데, 이게 또 생각보다 직관적이지가 않았다.

워크넷 구석구석을 다 뒤져본 기록

결국 워크넷 사이트를 들어갔다. 메인 페이지에서 ‘청년친화강소기업’ 탭을 누르면 될 줄 알았는데, 막상 들어가 보니 공고문이랑 소개글만 잔뜩 있고 정작 확인서를 출력할 수 있는 버튼은 보이지 않았다. 오전 10시쯤이었나, 커피를 한 잔 마시면서 고객센터에 전화를 걸까 고민하다가 그냥 혼자 해결해보고 싶어서 끈질기게 붙어 있었다. 메뉴를 하나하나 다 눌러보는데, ‘강소기업 선정기업’ 명단만 죽 나오지 내 회사가 어떤 근거로 선정되었는지에 대한 증빙 서류는 눈에 띄지 않았다. 나중에는 이게 정말 정책적으로 중요한 게 맞나 싶을 정도로 허탈해지더라. 겨우겨우 찾은 곳은 워크넷 내부의 아주 구석진 배너였다. 이게 시스템이 매번 바뀌는 건지, 아니면 내가 진짜 길치인 건지 잘 모르겠지만 정말 불편했다.

비용은 안 들지만 시간은 확실히 든다

다행히 확인서 발급 자체에 돈이 드는 건 아니다. 뭐 이런 서류에 비용이 들면 그것도 웃기긴 하겠지만, 정책자금 신청이나 대출 서류 준비할 때 이런 거 하나하나 챙기는 게 보통 일이 아니다. 이번에 서류 찾으면서 보니까 ‘KB굿잡’ 박람회나 이런 데서 우수기업으로 선정된 적이 있으면 가산점을 준다던데, 정작 그 이력을 증명하려고 사이트를 뒤지는 건 꽤나 고역이다. 30분이면 끝날 줄 알았던 일이 1시간이 넘어가고, 1시간이 2시간이 되니 묘하게 짜증이 밀려왔다. 옆자리 대리는 그냥 PDF 저장된 거 없냐고 묻는데, 하드 드라이브를 다 뒤져봐도 작년 자료밖에 없어서 새로 떼는 수밖에 없었다.

갱신과 누락의 굴레

사실 우리 회사가 작년에 청년친화강소기업으로 이름이 올랐을 때는 다들 좋아했다. 고용노동부에서 인증해주니까 대외적으로 신뢰도도 높아지는 것 같고, 나중에 대출받을 때도 도움이 될까 싶어 기대도 좀 했다. 그런데 막상 이렇게 닥쳐서 서류를 떼려니, 이게 정말 혜택인지 아니면 나 같은 실무자 괴롭히는 숙제인지 헷갈린다. 확인서를 출력하고 나서 보니까 유효기간이 1년인데, 이거 또 내년에 갱신 안 되어 있으면 어떡하지 하는 생각이 머리를 스친다. 이미 한 번 겪어봤는데도 매번 들어갈 때마다 새롭다. 시스템이 직관적이지 않다는 게 이런 건가 싶다. 다행히 거래처에는 겨우 메일을 보냈지만, 내일 또 다른 곳에서 서류 요구하면 또 이렇게 한참 헤매겠지.

마무리하며 남는 의문

결국 서류는 뽑았는데, 출력 버튼 누를 때까지의 과정이 너무 투박하다. 다른 사람들은 이런 거 한 번에 잘 찾나? 아니면 다들 나처럼 고생하는 걸까. 중소기업 확인서처럼 깔끔하게 통합되면 얼마나 좋을까 싶다. 이제는 조금 익숙해질 법도 한데, 이런 행정 업무는 할 때마다 매번 낯설고 번거롭다. 그냥 무사히 서류가 접수되기만을 바랄 뿐이다. 며칠 뒤면 또 잊어버리겠지만, 오늘은 일단 이 정도면 됐다는 생각으로 책상을 정리한다. 다음번에는 이런 사소한 일로 오전 시간을 다 뺏기지 않았으면 좋겠다. 물론, 내일은 또 다른 무언가가 나를 기다리고 있겠지만 말이다.